Descripción del puesto – Entrenador principal

Clasificación: No Exentos
Nivel de gestión: Nivel de entrada
Reportes a: Entrenador Regional

Resumen/Objetivo                                                                                                                                                                                                                                   
El entrenador principal actúa como líder de fitness y campeón cultural dentro de su estudio asignado, responsable de impulsar la excelencia en el coaching, la implicación de los miembros y el rendimiento empresarial mediante un liderazgo efectivo del equipo de fitness. Este puesto supervisa todo el ciclo de vida del coach, incluyendo reclutamiento, contratación, incorporación, programación, desarrollo, gestión del rendimiento, planificación de la sucesión y retención, fomentando al tiempo una cultura de alto rendimiento basada en la responsabilidad, inclusión, colaboración y mejora continua. El Entrenador Principal colabora estrechamente con los Gerentes de Estudio y la dirección regional para alinear las operaciones de fitness con las ventas, la retención y los objetivos empresariales generales. A través de la observación constante, la retroalimentación, el coaching y el desarrollo, este rol garantiza que los coaches ofrezcan experiencias excepcionales a los miembros, ejecuten el entrenamiento de Orangetheory Fitness tal y como fue diseñado y encarnen los estándares de marca que impulsan la satisfacción y la fidelidad a largo plazo. Utilizando un sólido conocimiento empresarial, pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos, el Head Coach supervisa indicadores clave de rendimiento, identifica oportunidades de mejora operativa y de equipo, e implementa estrategias que mejoran la eficacia del coach, la retención de miembros, la utilización del estudio y el crecimiento de ingresos. Este puesto es responsable de mantener la excelencia en el fitness, ejecutar iniciativas de la empresa y garantizar la entrega coherente de la experiencia Orangetheory Fitness en todas las clases y puntos de contacto con los miembros. Como principal experto en fitness dentro del estudio, el entrenador principal lidera con el ejemplo, desarrolla el talento del futuro y crea un entorno donde tanto los miembros como los miembros del equipo pueden prosperar. Este puesto reporta directamente al Entrenador Regional Principal o al Responsable Regional de Fitness y Retención.

Funciones esenciales                                                                                                                                                                                                   
Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.  

Experiencia de los miembros del equipo

·        Impartir un mínimo de 15 clases de Orangetheory Fitness por semana, ofreciendo una experiencia excepcional para los miembros y modelando los estándares de coaching de Orangetheory.

·        Proporcionar liderazgo diario, orientación y apoyo al equipo de coaching para garantizar la ejecución coherente de los estándares de aptitud, las expectativas de experiencia de los miembros y las iniciativas de la empresa.

·        Realiza observaciones regulares en clase y conversaciones de coaching para proporcionar retroalimentación, apoyar el desarrollo y reforzar la responsabilidad.

·        Colaborar con la captación de entrenadores, la incorporación, la formación, la programación y los esfuerzos de retención.

·        Fomenta una cultura de equipo positiva, inclusiva y de alto rendimiento que fomente el compromiso, la colaboración, el reconocimiento y el crecimiento profesional.

·        Establece expectativas claras y apoya el rendimiento del coach mediante comunicación continua, coaching y desarrollo.

·        Colaborar con los responsables del estudio y la dirección regional para apoyar los objetivos del estudio, la retención de miembros y el éxito operativo.

·        Defiende una mentalidad centrada en el miembro modelando un servicio al cliente excepcional y asegurando una entrega consistente de la experiencia de Orangetheory Fitness.

·        Apoyar la implementación de nuevos programas, iniciativas y cambios operativos dentro del estudio.

·        Demuestra los principios de liderazgo de AFG HoldCo, manteniendo el cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos de Orangetheory Fitness.

·        Comprensión y compromiso con un servicio al cliente excepcional y los valores fundamentales de AFG HoldCo.

Rendimiento financiero

·        Apoya los objetivos de rendimiento del estudio ofreciendo experiencias excepcionales para los miembros que fomentan su implicación, retención y utilización de clases.

·        Supervisa métricas de rendimiento relacionadas con la forma física y colabora con los responsables de estudio para identificar oportunidades de mejora en el rendimiento de los entrenadores, la participación de los miembros y el éxito general del estudio.

·        Apoya el crecimiento y la retención de miembros mediante la creación de relaciones, recomendaciones, actividades comunitarias y participación en eventos y promociones del estudio.

·        Fomentar la responsabilidad por el rendimiento individual y del equipo apoyando al equipo técnico en la consecución de la implicación, retención y objetivos de estudio.

·        Colaborar con los responsables de estudio y la dirección regional para apoyar las iniciativas de la empresa, campañas promocionales y prioridades operativas que contribuyan al rendimiento del estudio.

·        Promover una programación eficiente y la utilización de recursos de coaching para apoyar la demanda de los miembros y las necesidades operativas.

·        Aporta ideas y mejores prácticas que mejoren la experiencia del miembro, mejoren la coherencia operativa y apoyen el éxito general del estudio.

Experiencia de los miembros

·        Defiende una experiencia de socio de primer nivel que impulse satisfacción, compromiso, retención y lealtad, manteniendo al mismo tiempo los estándares de la marca Orangetheory Fitness.

·        Lidera, desarrolla y responsabiliza a los coaches de ofrecer un servicio al cliente excepcional y una experiencia de entrenamiento coherente en Orangetheory.

·        Fomenta un entorno de estudio acogedor, inclusivo y centrado en la comunidad que fomente la implicación, la conexión y el éxito a largo plazo de los miembros.

·        Supervisa las opiniones de los miembros y colabora con los responsables de estudio para identificar oportunidades que mejoren la experiencia del miembro y abordar las áreas de preocupación.

·        Apoyar las iniciativas de retención de miembros mediante la construcción de relaciones, el reconocimiento de los miembros y la entrega constante de coaching y servicio de alta calidad.

·        Abordar las preocupaciones y problemas escalados de los miembros de forma rápida y profesional, colaborando con la dirección del estudio para lograr soluciones positivas.

·        Colaborar con los responsables de estudio y los equipos de estudio para apoyar eventos, desafíos, promociones e iniciativas de compromiso que fortalezcan las relaciones y la cultura del estudio.

Operaciones del estudio

·        Apoyar las operaciones diarias del estudio asegurando la ejecución coherente de los estándares de Orangetheory Fitness, las políticas de la empresa y los procedimientos operativos.

·        Mantén un entorno de fitness seguro, limpio y organizado monitorizando la presentación en el estudio, el estado del equipo y la preparación del espacio de entrenamiento.

·        Ayudar a identificar e informar problemas relacionados con las instalaciones, equipos y operaciones para garantizar una resolución oportuna y la mínima interrupción para miembros y personal.

·        Monitoriza métricas de rendimiento relacionadas con la forma física y colabora con los responsables de estudio para identificar oportunidades que mejoren la consistencia en el entrenamiento, la efectividad en clase y el rendimiento general del estudio.

·        Apoyar el cumplimiento operativo mediante el cumplimiento de las políticas de la empresa, los estándares de seguridad y los requisitos de Orangetheory Fitness.

·        Utiliza herramientas de informes, reuniones y plataformas de comunicación para mantenerte informado, comunicar prioridades y apoyar la coherencia operativa.

·        Apoyar la implementación de nuevas iniciativas de fitness, procesos operativos, actualizaciones tecnológicas y programas de la empresa.

·        Colaborar con los responsables de estudio y la dirección regional para mantener la excelencia operativa y ofrecer una experiencia coherente a los miembros.

Competencias Básicas

·        Liderazgo y Coaching – Capacidad para motivar, desarrollar y responsabilizar a los miembros del equipo, fomentando un ambiente de equipo positivo y de alto rendimiento.

·        Comunicación – Sólidas habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal, con la capacidad de proporcionar una dirección clara, retroalimentación y apoyo.

·        Enfoque para los miembros – Demuestra un compromiso con ofrecer un servicio excepcional y crear experiencias positivas que fomenten la satisfacción y lealtad de los miembros.

·        Construcción de relaciones – Construye y mantiene relaciones laborales efectivas con miembros del equipo, miembros y socios transversales.

·        Inteligencia emocional – Demuestra autoconciencia, empatía, profesionalidad y buen juicio al interactuar con otros y afrontar situaciones difíciles.

·        Adaptabilidad – Responde positivamente al cambio, gestiona prioridades en competencia y sigue siendo eficaz en un entorno acelerado.

·        Resolución de problemas – Identifica problemas, evalúa opciones e implementa soluciones prácticas para apoyar los objetivos del equipo y del negocio.

·        Integridad y profesionalidad – Demuestra honestidad, responsabilidad, confidencialidad y comportamiento ético, manteniendo los límites profesionales adecuados.

·        Colaboración – Trabaja eficazmente entre equipos y funciones para apoyar los objetivos del estudio y crear una experiencia coherente para los miembros.

·        Orientación a resultados – Toma la iniciativa, cumple con sus compromisos y se centra en alcanzar objetivos individuales, de equipo y de estudio.

·        Resiliencia y Compostura – Mantiene una actitud positiva y un comportamiento profesional mientras gestiona el estrés, los conflictos y los desafíos inesperados.

Responsabilidad de supervisión                                                                                                                                                                                                           
Este puesto supervisa y desarrolla directamente a los entrenadores.

Entorno de trabajo                                                                                                                                                                                                              
Este puesto se realiza principalmente en un entorno de gimnasio e implica interacción frecuente con socios, invitados y miembros del equipo. Las responsabilidades se realizan tanto en recepción como en toda la planta del estudio, requiriendo largos periodos de estar de pie, caminar y relacionarse con otros en un entorno dinámico y lleno de energía. El entorno puede incluir niveles de ruido moderados a altos debido a la música y las clases de fitness en grupo. El puesto también incluye tareas administrativas como trabajar en un ordenador, usar teléfonos (comunicación con clientes internos y externos) y otros equipos estándar de oficina. Puede ser necesaria la participación ocasional en eventos fuera del recinto o actividades comunitarias.

Exigencias físicas                                                                                                                                                                                                                              
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este rol. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad puedan desempeñar estas funciones. Este puesto requiere estar de pie, caminar y moverse frecuentemente por todo el estudio, así como interacción regular con miembros y miembros del equipo. El empleado debe comunicarse de forma eficaz con regularidad, incluyendo hablar y oír en un entorno potencialmente ruidoso. Las habilidades específicas de visión requeridas incluyen visión cercana, visión a distancia, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque. El rol puede requerir ocasionalmente levantar, cargar, empujar o tirar de objetos como productos o suministros comerciales (hasta aproximadamente 25–30 libras), así como tareas de doblarse, alcanzar y limpiar ligeras para mantener el ambiente del estudio.

Tipo de puesto/Horas de trabajo esperadas                                                                                                                                                                               
Como puesto a tiempo completo, el horario laboral es de lunes a viernes. Más horas, noches y trabajos los fines de semana según sea necesario.

Viajes                                                                                                                                                                                                                                               
No se prevé ningún viaje a menos que se considere necesario para formaciones u otras necesidades de la empresa.

Educación/Requisitos:

·        Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Se prefiere una licenciatura en Empresariales, Ciencias del Ejercicio, Kinesiología, Gestión Deportiva o un campo relacionado.

·        Se prefieren 1–2 años de experiencia en liderazgo o supervisión, idealmente en fitness, hostelería, comercio o un entorno con varias unidades.

·        Se requiere 1+ año de experiencia en coaching físico en grupo y/o entrenamiento personal (o combinación equivalente de experiencia y certificación).

·        Se requiere certificación de aptitud física aprobada por Orangetheory Fitness (por ejemplo, NASM, ACE, ACSM, NSCA o equivalente).

·        Se requiere certificación actual de RCP/DEA.

Declaración AAP/EEO/Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia
AFG HoldCo está comprometida con fomentar un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo donde todos los empleados se sientan valorados, respetados y con un verdadero sentido de pertenencia. Creemos que reunir a personas con diferentes orígenes, perspectivas y experiencias fortalece nuestros equipos y genera mejores resultados para nuestros empleados, miembros y comunidades. Estamos comprometidos a mantener un entorno laboral libre de discriminación, acoso y represalias. AFG HoldCo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a solicitantes ni empleados por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Cumplimos con todas las leyes y normativas aplicadas por la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y otros organismos reguladores en las ubicaciones donde operamos. Esta política se aplica a todos los aspectos del empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, ascenso, despido, despido, convocatoria, traslado, baja por ausencia, compensación y formación.

AFG HoldCo está comprometida a proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidad cualificadas de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y las leyes estatales y locales aplicables. Una adaptación razonable es una modificación o ajuste que permite a una persona desempeñar las funciones esenciales del trabajo sin imponer una carga excesiva a la Compañía.

Otras funciones                                                                                                                                                                                                                      
Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se exigen al empleado para este puesto. Las responsabilidades, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.