Descripción del puesto – Gestor de estudio

Clasificación: Exento
Nivel de gestión: Nivel de entrada
Reportes a: Director Regional de Ventas y Operaciones

Resumen/Objetivo
El Gerente de Estudio es responsable de liderar todos los aspectos del rendimiento del estudio, incluyendo la captación y retención de miembros, la ejecución de ventas, el desarrollo del equipo y la excelencia operativa. Este puesto supervisa las operaciones diarias del estudio mientras impulsa el crecimiento de ingresos, la rentabilidad y la entrega de una experiencia coherente y de primer nivel para los socios. El Gerente del Estudio es responsable de reclutar, contratar, incorporar, formar y supervisar a los miembros del equipo del estudio, fomentando al mismo tiempo una cultura de responsabilidad, compromiso y desarrollo continuo. Este líder establece expectativas claras de rendimiento, supervisa métricas clave del negocio y ofrece asesoramiento continuo para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, los estándares operativos y las iniciativas de la empresa. En colaboración con el Entrenador Principal, el Gerente del Estudio asegura la alineación entre ventas, operaciones y ejecución del fitness para crear un entorno de estudio cohesionado y de alto rendimiento. El Gestor de Estudio utiliza un sólido conocimiento empresarial, habilidades para resolver problemas y toma de decisiones basada en datos para identificar oportunidades, mejorar el rendimiento y impulsar resultados empresariales sostenibles. El Director de Estudio reporta directamente al Gerente Regional de Ventas y Operaciones y actúa como líder principal responsable del éxito general del estudio, el rendimiento del equipo y la satisfacción de los miembros.

Funciones esenciales
Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.

Experiencia de los miembros del equipo

· Liderar, orientar y desarrollar a los miembros del equipo del estudio para que cumplan de forma constante con los estándares de marca en la experiencia del miembro, la ejecución de ventas, las operaciones y el rendimiento general del estudio.

· Fomenta una cultura positiva, inclusiva y basada en la rendición de cuentas que fomente el trabajo en equipo, la implicación y el desarrollo continuo.

· Exigir a los Asociados de Ventas que se respeten las expectativas de rendimiento establecidas mediante coaching regular, retroalimentación, conversaciones sobre el rendimiento y planificación del desarrollo.

· Asegurar niveles adecuados de personal en los estudios mediante una planificación proactiva de la plantilla, supervisión de la programación y despliegue de talento.

· Recluta, entrevista, contrata e integra talento de alta calidad para apoyar las necesidades del negocio y el crecimiento organizativo a largo plazo.

· Fortalece el grupo de liderazgo mediante la planificación de la sucesión y la identificación y desarrollo continuo del talento interno.

· Apoyar y reforzar las iniciativas de formación de la empresa para garantizar una incorporación consistente, la ejecución operativa y el desarrollo continuo del equipo.

· Colaborar con el Coach Principal y el Director Regional de Ventas y Operaciones para desarrollar y ejecutar planes de acción que impulsen la mejora del rendimiento, la excelencia operativa y el crecimiento empresarial.

· Promover una comunicación clara y la alineación entre los equipos de fitness y ventas para apoyar un entorno de estudio cohesionado y de alto rendimiento.

· Comprensión y compromiso con un servicio al cliente excepcional y los valores fundamentales de AFG HoldCo.

Rendimiento financiero

· Supervisa el rendimiento diario de ventas del estudio, la ejecución operativa, la utilización de personal y las necesidades generales del negocio para garantizar operaciones eficientes y efectivas del estudio.

· Impulsar la rentabilidad del estudio incrementando el crecimiento de la membresía, maximizando la utilización de clases y las reservas, y ampliando las oportunidades de ingresos auxiliares, manteniendo al mismo tiempo una gestión disciplinada de gastos y mano de obra.

· Genera leads de ventas a través de la comunicación comunitaria, marketing de base, generación de referencias, asociaciones y otras iniciativas operativas y de marketing.

· Supervisar, analizar y comunicar métricas empresariales clave y resultados de rendimiento del estudio mediante informes diarios, semanales y mensuales precisos y oportunos.

· Liderar y apoyar a los equipos de estudio para alcanzar y superar los objetivos de ventas mediante la ejecución efectiva de estrategias de ventas, gestión de leads e iniciativas para el mercado local.

· Asegurar la ejecución coherente de campañas promocionales, iniciativas corporativas y esfuerzos de marketing comunitario para aumentar el reconocimiento de marca, la implicación de los miembros y el rendimiento del estudio.

· Identificar oportunidades de negocio e implementar planes de acción para mejorar el crecimiento de los ingresos, la eficiencia operativa, la retención de miembros y el rendimiento general del estudio.

· Mantener la responsabilidad sobre la nómina, la gestión de la mano de obra, los gastos controlables y el rendimiento financiero en línea con las expectativas y objetivos presupuestarios de la empresa.

Experiencia de los miembros

· Defiende una experiencia de alta calidad y diferenciada para los miembros que refleje los estándares de la marca Orangetheory y fomente la satisfacción, el compromiso y la retención de los miembros.

· Garantizar una prestación constante de un servicio al cliente excepcional mediante un liderazgo eficaz, coaching y responsabilidad de los miembros del equipo del estudio.

· Colaborar con los equipos del estudio para abordar y resolver las dudas, preocupaciones y problemas escalados de los miembros de forma rápida, profesional y eficaz.

· Realizar auditorías y observaciones periódicas en el estudio para evaluar el rendimiento operativo, los estándares de servicio, la limpieza y la experiencia general de los miembros, proporcionando además coaching y retroalimentación en tiempo real.

· Supervisa los comentarios, revisiones y métricas de satisfacción de los miembros para identificar tendencias e implementar acciones correctivas e iniciativas de mejora continua.

· Refuerza un entorno acogedor, inclusivo y centrado en la comunidad que mejore la lealtad de los miembros y apoye el crecimiento del estudio.

· Asegurarse de que la presentación en el estudio, el merchandising y los estándares de las instalaciones se mantengan de forma constante en línea con las expectativas de la empresa y la marca.

· Colaborar con el entrenador principal y el equipo del estudio para apoyar iniciativas de implicación de miembros, estrategias de retención y esfuerzos de construcción comunitaria.

Operaciones del estudio

· Supervisa las operaciones diarias del estudio para garantizar la ejecución coherente de las políticas de la empresa, procedimientos operativos y estándares de marca.

· Mantener inventario y seguimiento de equipos de estudio, suministros, envíos, materiales de limpieza y mercancía minorista, incluyendo ropa, monitores de frecuencia cardíaca, accesorios y otros dispositivos de estudio.

· Supervisa el rendimiento operativo y colabora con los equipos del estudio para identificar lagunas, implementar soluciones y mejorar la efectividad y el rendimiento general del estudio.

· Apoyar la resolución de cuestiones operativas relacionadas con las relaciones laborales, recursos humanos, gestión de inventarios, coordinación de la cadena de suministro y mantenimiento de instalaciones.

· Utiliza reuniones, herramientas de informes y plataformas de comunicación digital para impulsar la alineación, comunicar prioridades y garantizar la coherencia operativa.

· Garantizar la limpieza, organización, mantenimiento y eficiencia funcional de las instalaciones del estudio y del equipo de fitness de acuerdo con las expectativas de la empresa y la marca.

· Coordina las solicitudes de mantenimiento, las relaciones con los proveedores y las necesidades de reparación de las instalaciones para mantener un entorno de estudio seguro, limpio y totalmente operativo.

· Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, normas de seguridad, procedimientos operativos y normativas laborales y laborales aplicables.

· Apoyar la ejecución de nuevas iniciativas de estudio, mejoras de procesos y programas de la empresa diseñados para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de los miembros.

Competencias Básicas

· Confidencialidad - capacidad para trabajar con información altamente sensible de manera confidencial.

· Orientación a la eficiencia – saca el máximo partido a los recursos limitados logrando resultados de calidad.

· Flexibilidad – responde cómodamente a los cambios y a las ideas de los demás. Capacidad para ejercer tacto y juicio al trabajar con una amplia variedad de personas. Sólidas habilidades de colaboración y comunicación transversal.

· Confianza madura – se acerca a los demás de forma asertiva, responsable y de apoyo.

· Construcción de relaciones - Excelentes habilidades sociales, con capacidad para colaborar con un equipo de liderazgo dinámico.

· Integridad – Demuestra honestidad y valores sólidos mediante acciones constantes.

· Energía y Resistencia – Se centra en un alto nivel de energía para el negocio y gestiona eficazmente el estrés.

· Motivación y Compromiso – Un líder motivacional que motiva a las personas, fomentando estrategias innovadoras para abordar el trabajo. Demuestra integridad y valores sólidos mediante acciones constantes.

· Inteligencia emocional - La capacidad de entender realmente lo que cada miembro del equipo necesita para prosperar y sentirse realizado.

· Habilidades de liderazgo efectivas que incluyen inspirar y mentorizar a un equipo. Capacidad para responder eficazmente a las preguntas más sensibles con empatía. Valora trabajar en un entorno multicultural.

· Capacidad para gestionar desafíos inesperados con una actitud tranquila y profesional, manteniendo siempre profesionalidad y una actitud positiva de servicio. Orientado a resultados y automotivado.

· Capacidad para responder eficazmente a las consultas o quejas más sensibles. Proactivo, fiable y constante. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar desafíos inesperados con una actitud calmada y profesional.

· Sólidas habilidades de colaboración y comunicación transversal. Capacidad para trabajar de forma eficaz y colaborativa en un entorno de equipo. La capacidad para construir relaciones proporciona una actitud de servicio excepcional. Excelentes habilidades sociales.

· Capacidad para representar, de forma eficaz y profesional, a la organización ante una amplia variedad de públicos.

· Capacidad de escucha aguda y pensamiento crítico. Orientado a resultados y posee habilidades excepcionales para resolver problemas e investigar.

· Mantienen el profesionalismo y una actitud positiva en el servicio en todo momento. Mantén límites profesionales adecuados.

· Excelentes habilidades verbales, escritas y de presentación.

Responsabilidad de supervisión
Este puesto supervisa directamente a los Asociados de Ventas y es responsable de la contratación, coaching, programación, gestión del rendimiento y desarrollo del equipo.

Entorno de trabajo
Este puesto funciona principalmente en entornos de estudio, dedicando tiempo regular a trabajar frente a un ordenador, comunicándose con los miembros del equipo y de los miembros en persona y por teléfono, y utilizando el equipo estándar de oficina, incluidos ordenadores, teléfonos, fotocopiadoras y sistemas de archivo. El papel requiere desplazamientos frecuentes por las localizaciones del estudio, incluyendo largos periodos de caminata tanto dentro como fuera del entorno del estudio. El puesto también implica interacción regular con miembros del equipo y miembros en entornos de gimnasio activo, que pueden ser ruidosos o rápidos en ocasiones.

Exigencias físicas
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión a distancia, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe hablar y escuchar regularmente. Este puesto es en gran medida un papel sedentario; sin embargo, se requiere cierta presentación. Esta posición requiere la capacidad de levantar ocasionalmente hasta 30 libras y agacharse o ponerse de pie según sea necesario.

Tipo de puesto/Horas de trabajo esperadas
Este es un puesto a tiempo completo. El horario comercial habitual es de lunes a viernes; sin embargo, se requiere flexibilidad para trabajar por las tardes, fines de semana y horas ampliadas según sea necesario. Durante la liquidación de fin de mes, el puesto es responsable de trabajar el sábado o domingo el último fin de semana del mes, según lo indique su supervisor.

Viajes
No se prevé ningún viaje a menos que se considere necesario para formaciones u otras necesidades de la empresa.

Educación/Requisitos:

· Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Se prefiere un título de grado en Empresariales, Gestión o un campo relacionado.

· Demostró capacidad para liderar equipos, impulsar el rendimiento de ventas, gestionar operaciones y ofrecer una experiencia sólida a los miembros en un entorno dinámico.

· Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en comercio minorista, fitness, hostelería o gestión de ventas directas, con experiencia previa en gestión de una sola unidad; se prefieren experiencias boutique de fitness, gimnasio, gimnasio y Orangetheory Fitness.

· Demostró capacidad para liderar equipos, impulsar el rendimiento de ventas, gestionar operaciones y ofrecer una experiencia sólida a los miembros en un entorno dinámico.

· Pasión por la salud, el fitness y la implicación de los miembros.

Declaración AAP/EEO/Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia
AFG HoldCo está comprometida con fomentar un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo donde todos los empleados se sientan valorados, respetados y con un verdadero sentido de pertenencia. Creemos que reunir a personas con diferentes orígenes, perspectivas y experiencias fortalece nuestros equipos y genera mejores resultados para nuestros empleados, miembros y comunidades. Estamos comprometidos a mantener un entorno laboral libre de discriminación, acoso y represalias. AFG HoldCo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a solicitantes ni empleados por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Cumplimos con todas las leyes y normativas aplicadas por la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y otros organismos reguladores en las ubicaciones donde operamos. Esta política se aplica a todos los aspectos del empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, ascenso, despido, despido, convocatoria, traslado, baja por ausencia, compensación y formación.

AFG HoldCo está comprometida a proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidad cualificadas de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y las leyes estatales y locales aplicables. Una adaptación razonable es una modificación o ajuste que permite a una persona desempeñar las funciones esenciales del trabajo sin imponer una carga excesiva a la Compañía.

Otras funciones
Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se exigen al empleado para este puesto. Las responsabilidades, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Compensación: 60.000,00 $ - 62,000,00 $ al año

Trabajos que marcan la diferencia

Sobre nosotros

Orangetheory es un entrenamiento de cuerpo completo basado en la ciencia que utiliza tecnología para medir el rendimiento para que los miembros puedan demostrar que están mejorando. En una clase de 60 minutos, dirigida por un entrenador altamente capacitado y certificado, los miembros tienen como objetivo al menos doce minutos en la Zona Naranja para aumentar su frecuencia cardíaca y recargar el metabolismo. El resultado es un aumento en la quema de calorías después del entrenamiento, respaldado por la ciencia del consumo excesivo de oxígeno después del ejercicio (EPOC). Después de doce minutos de arduo trabajo en la Zona Naranja, su cuerpo quema calorías adicionales a medida que se recupera durante las próximas 24 horas.

nuestra filosofía

Para nosotros, la aptitud física trasciende la pérdida de peso y la temporada del bikini. El fitness es una forma de vida; de hecho, el propósito de nuestra marca es ayudar a las personas a vivir vidas más largas y vibrantes . Cuando ayudamos a nuestros miembros a trabajar en nuestros estudios, experimentarán beneficios en su día a día. Serán más fuertes físicamente, pero más allá de eso, notarán mejoras en su estado de ánimo, cognición, sueño y felicidad y calidad de vida en general. Este ejercicio realmente cambia su cuerpo a nivel celular y se sabe que ayuda a los miembros a superar enfermedades, enfermedades crónicas, depresión e incluso angustia y la pérdida de seres queridos. Simplemente tendrán la energía para jugar con sus nietos, correr 5 km o ir de excursión. Cuando podemos ayudar a nuestros miembros a cuidar su cuerpo y su mente, pueden suceder cosas asombrosas. Más Orangetheory, más VIDA.

Diversidad, equidad e inclusión

Orangetheory se compromete a fomentar, facilitar y mantener un entorno centrado en la diversidad, la equidad y la inclusión en todas las facetas de la marca Orangetheory. Trabajaremos para crear una cultura sostenible que respalde un espacio saludable para aprender y crecer, valorando y empoderando a cada empleado, inspirando una red de franquicias diversa y animando a los miembros y las comunidades a las que servimos. Haga clic aquí para ver más sobre diversidad, equidad e inclusión en Orangetheory.

_{Agradecimientos *}

_{Entiendo que estoy solicitando un puesto con un empleador que es un franquiciado de Orangetheory® Fitness de propiedad y operación independiente, no el franquiciador, OTF Franchisor, LLC o cualquiera de sus afiliados (OTFF). Con respecto a cualquier puesto con un franquiciado, entiendo y acepto que cualquier información que proporcione en esta solicitud se enviará directamente al franquiciado independiente, quien es el único responsable de todos los asuntos relacionados con el empleo en su estudio. Esto significa, entre otras cosas, que el franquiciado independiente es el único responsable y toma unilateralmente todas las decisiones relacionadas con mi empleo, incluida la contratación, el despido, la disciplina, la supervisión, la dotación de personal y la programación. La OTFF no recibirá una copia de mi solicitud, no tendrá control sobre si recibo una entrevista y/o si finalmente me contratan, no controla ni es responsable de las políticas y prácticas de empleo de los franquiciados independientes, y no emplea a los empleados de los franquiciados independientes. Si me contratan para trabajar en el estudio de un franquiciado independiente, el franquiciado independiente, y no OTFF, será mi empleador. Al enviar mi solicitud y currículum, confirmo que estoy de acuerdo y doy mi consentimiento a lo anterior.}

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